クラウドソリューション ― SaaS構築・運用支援
ServiceNow
複雑な業務プロセスの標準化・自動化を行い、業務効率化をサポート。働き方を改革します。
弊社が提供するServiceNowのサービス概要
弊社では、ServiceNowを活用して「IT資産管理」「セキュリティ対応」「業務効率化」をサポート。複雑な業務プロセスの標準化・自動化を行い、従業員の働き方を改革します。事前のヒアリングで現状の課題やご要望を伺い、設計・構築、運用・保守および導入支援に至るまで、お客様にとって最適なサイジングでサービスを提供します。 また、弊社にはITSM関連の認定資格者（ITIL® 4 Foundation）をはじめ、ServiceNow社が公式に認めている認定資格を所有しているメンバーが計28名在籍しています。ハイレベルな知識を有した技術者が、オンサイト常駐／リモート／オンサイト＋リモートなど、フレキシブルな形態でサポートします。
認定資格者
ITSM関連 認定資格者（2025年5月時点） | |
|---|---|
ITIL® 4 Foundation | 4名 |
ServiceNow 認定有資格者（2025年10月時点） | |
|---|---|
Certified System Administrator（CSA） | 8名 |
Certified Application Developer (CAD) | 3名 |
Certified Implementation Specialist(CIS) ITSM | 3名 |
Certified Implementation Specialist(CIS) CSM | 3名 |
Certified Implementation Specialist(CIS) Discovery | 3名 |
Certified Implementation Specialist(CIS) VR | 2名 |
Certified Implementation Specialist(CIS) Service Mapping | 1名 |
Certified Implementation Specialist(CIS) SIR | 1名 |
Certified Implementation Specialist(CIS) HR | 1名 |
Vibe Codingだけでは超えられない壁
大規模案件に対応困難
PMやSEが担う広範な調整や
仕様策定がVibe Codingでは困難
品質管理が属人化
少人数開発では品質や仕様の責任が
特定エンジニアに集中
ノウハウが共有されない
個人 単位のAI利用で、
チーム間の情報共有が進みにくい
Vibe Codingの壁をWaterfall Boostがすべて解決
品質とスピードを両立する、トランスコスモスグループ発のAIシステム開発手法
AI駆動 × ウォーターフォールで、開発工数を圧倒的に短縮。
従来のウォーターフォール型開発を踏襲しつつ、全工程でAIを活用。独自の「統合開発フロー」により、
各PhaseでAIがウォーターフォールの作法に則って開発を推進します。
Waterfall Boostを支える独自テクノロジー
統合開発フロー
従来のウォーターフォール型開発を踏襲しつつ、全工程でAI を活用。独自の「統合開発フロー」により、
各Phase でAI がウォーターフォールの作法に則って開発を推進します。
AI品質管理エージェント AI Driven Development Agent
V字モデルをAIが実行し、上流工程から品質を担保。ウォーターフォール開発の品質担保手法であるV字モデルを、AIが自動実行。
各工程の成果物チェック・テスト計画自動生成・テスト結果評価をAIが一貫して担い、
品質担保されたドキュメントでWaterfall BoostのPhase1～3を進め、高品質なシステムを開発します。
V字モデルで品質担保されたドキュメント（要件定義書・基本設計書・詳細設計書）をインプットとして、 Waterfall BoostのPhase1～3をAIと共に進行。高品質なシステム開発を実現します。
AI開発統合プラットフォーム
エンジニアに意識させない標準化を実現するMCPベースのナレッジ基盤。
MCPサーバーを通じて、コーディング規約・コンポーネント・ドキュメント規約をAIが自動適用。
エンジニアが指示しなくても組織のルールに準拠したコードが生成されます。
Waterfall Boost解説
セミナーアーカイブ動画
2026年4月13日に開催したセミナーのアーカイブ動画です。 AI駆動開発の基本情報から、Waterfall Boost、 AI Driven Development Agentについて解説しています。 ぜひご覧ください。
こんな方におすすめ
IT資産の管理に多くの課題を抱えている
セキュリティ対策を高いレベルで継続させるのが難しいと感じている
申請やワークフローを簡略化し、業務効率を高めたい
ServiceNowの特徴
SaaS型で提供される統合型IT運用マネージメントツール。ITSM（IT Service Management）、ITOM（IT Operations Management）、ITAM（IT Asset Management）など多彩なソリューションを搭載。ひとつのプラットフォーム（Now Platform）で、多業種・あらゆるビジネスシーンに対応可能。
More Details
AI品質管理エージェント AI Driven Development Agent
Waterfall Boostを支える独自テクノロジーの一つ「AI Driven Development Agent」は、
AIを活用して上流工程から品質をつくり込むことで、
全工程を通じた揺るぎない品質保証を実現する品質エージェントです。
システム開発で、こんなお悩みありませんか？
案件ごとにドキュメントにばらつきがあり、品質管理が難しい
ドキュメントレビューに 膨大な工数がかかる
曖昧な表現や記載の矛盾などで後工程からの手戻りが発生
ドキュメントの品質が担当者の経験やスキルに依存
AIによる網羅的なレビューで、見落としがちな観点をカバー。品質を均一化
約5分でレビュー完了！ スピードと精度を両立し、工数を大幅削減
上流工程の精度向上により、要件定義や計画書の完成度が高まる。手戻りを防止
エンジニアの負担が軽減。スキル差による品質のばらつきを抑え、生産性向上
AI Driven Development Agent 基本機能
ドキュメントレビュー
網羅性、充足度観点での不足点フィードバック。過去ドキュメント、レビュー記録、品質チェックリストを活用し、AIが利用者とソリューションに適合した分析、FBを提供。
テスト項目生成
要件定義書、設計書から必要なテスト項目を生成。V字モデルにおける工程と相対するテスト工程のテスト観点・項目をAIにより生成
品質チェックレビュー
網羅性、充足度観点での評価。品質チェックリストに基づき、ドキュメントの評価を実施。
工程間ドキュメントチェック
RFPや要件定義⇔設計など、工程間のドキュメントをチェック。下流工程におけるドキュメントレビュー、工程評価、テスト項目生成時の網羅性、充足度をチェックする。
要件定義書作成レビューフローイメージ
AI Driven Development Agentの
判定結果報告書サンプル
AIだからこそ見つけられる細かいミスや抜け
（システムエンジニアより）
ドキュメントに抜けている部分がないか、一貫性が保たれているかといったチェックはもちろん、 業務上の課題やシステム上の課題まで見つけてくれます。 曖昧な書き方がある箇所には、「こう書くと分かりやすいですよ」と具体例を示してくれ、 複数ページにわたる言葉の揺れや金額計算ミス、表記の誤りまでしっかり指摘してもらえました。
レビュー時間が劇的に減り、調整のストレスも軽減
（プロジェクト責任者・マネージャーより）
AIが的確にレビューしてくれるため、人がレビューにかけていた時間が大幅に短縮されました。 「もう一度見直してください」といったやり取りが減り、 レビュー会議のスケジュール調整や、何度も集まることによるストレスが軽減。 結果的に、プロジェクト全体の期間も短くなりました。
ドキュメント作成中にすぐ相談できる“相棒”に
（プロジェクトマネージャーより）
書きかけのドキュメントでもAIに投げると、数分で分析結果が返ってきます。 何度も繰り返しチェックしてもらうことで、 「ここが足りない」「こう書くと良い」といった具体的なアドバイスがもらえるため、 作業に行き詰まることがほとんどなくなりました。
ユーザーレビュー
サービス導入の流れ
step 01
お問い合わせ
step 02
製品紹介・デモ
step 03
ご契約・導入
（カスタマイズ）
step 04
運用開始
人的リソースにとらわれず、
効率的にシステム開発を進める。
トランスコスモス・デジタル・テクノロジーは、多くのシステム開発に携わってきたからこそ、
人的リソースや個々のスキルに依存しない技術を追求してきました。
人に依存して生じるクオリティのばらつきを解消し、
リソースという制約を外し、システム開発をよりスムーズに進める。
Waterfall Boostによって実現される、再現性のある AI を利用したシステム開発で、
エンタープライズ企業向けのシステム開発にも利用可能な、
「AI 駆動開発 (AI Driven Development)」を提供いたします。
従来のシステム開発の常識にとらわれず、より効率的な開発を実現します。
ぜひご活用ください。
ServiceNowのサービス詳細
Point 01
IT資産管理（構成管理データベース構築サービス）
IT資産を一元管理し、IT資産管理業務の負荷を軽減
ServiceNowを活用することで、従来Excelなどで管理していたIT資産情報や構成情報をデータベースで一元管理。ITAM（IT Asset Management）はNow Platform® をベースとし、強力なプラットフォーム機能を備えているため、組織全体の資産の追跡を簡素化できます。
作業ステップとスケジュール
※おおよそのスケジュールとなります。Discovery対象のIT資産数や対象範囲によりスケジュールは変動します。
項目 | 内容 | 成果物 |
要件ヒアリング |
| ヒアリングシート |
要件整理 IT資産情報検出 スケジュール調整 |
| 要件整理表ジョブスケジュール一覧 |
必要リソース算出 |
| |
構築計画・構成定義 |
| 要件定義書など |
設計・開発・テスト |
| 設計書・各テスト仕様書など |
環境間の同期 |
|
Point 02
セキュリティ対応（セキュリティダッシュボード機能サービス）
運用の可視化と脆弱性対応の効率化を実現
ServiceNowのフレームワークを活用した「セキュリティダッシュボード機能サービス」により、セキュリティパッチ適用状況や進捗状況を可視化。脆弱性情報の優先度やリアルタイムのセキュリティリスクも把握できます。担当部門の一元管理はもちろん、最適な対応計画の策定にも役立ちます。
作業ステップとスケジュール
※おおよそのスケジュールとなります。作成するセキュリティダッシュボードやグラフの数、表示条件の複雑化によりスケジュールは変動します。
項目 | 内容 | 成果物 |
|---|---|---|
要件ヒアリング |
| ヒアリングシート |
課題整理 Fit & Gap |
| 課題整理表 Fit & Gap資料 |
脆弱性スキャナー選定 |
| |
要件定義 |
| 要件定義書など |
設計・開発・テスト |
| 設計書・各テスト仕様書など |
環境間の同期 |
|
Point 03
業務効率化（ITサービスマネジメントサービス）
ポータルサイトで申請業務やナレッジ共有がシンプルかつスムーズに
必要な情報にすぐにたどり着けるポータルサイトを構築し、リクエスト管理やナレッジ、インシデント報告といった機能を使用することで、業務効率化を実現。承認業務の自動化、各チケットを関連付けワークフロー機能による承認ルートの自動化などで申請者・管理者の負荷を軽減します。
申請業務の自動化について詳しくは動画をご覧ください。
ServiceNowに関するFAQ
Q. ServiceNow導入後の運用・システム管理の方法を教えてください。
A. ServiceNowでは、現在導入されている機能の使用状況や発生している障害などを簡潔なレポート・ダッシュボード機能で可視化し、システム管理者が環境の現状を管理・監視することができます。ServiceNowはローコード・ノーコードツールであるため、ステークホルダーとの話し合いやユーザーからの要望を短期間でシステムに反映することができ、継続的改善を実施することが可能です。
弊社の方で導入後の運用保守やHypercareサポートも実施しておりますので、お客様がシステムに慣れるまで、我々からのご支援が可能となります。
Q. ServiceNowの拡張開発やカスタマイズ（アプリケーション開発やプラグイン、API連携など）についても、お願いできますか？
A. はい、カスタムポータルページやアプリケーション開発、外部システム連携（REST API等）など、ServiceNow上でのカスタム開発にも対応しております。ただし、開発期間や導入後のシステムメンテナンス手間を考慮し、カスタム開発が必要でない場合は推奨しておりません。お客様との要件すり合わせを実施した上で、詳細な開発内容とカスタム開発範囲を決定させていただきます。
Q. 既存のシステムやアプリケーションと連携は可能でしょうか？
A. お客様が導入されている既存システムやレガシーシステムとServiceNowの連携が可能です。ServiceNowのIntegration HubやREST API機能を利用することで、外部システムとの同期化やリアルタイムデータ連携が実現でき、サイロ化されている複数のシステムを統合し、単一のシステムで管理できます。
ServiceNowに関する用語解説
ServiceNowとは
SaaS型で提供される統合型IT運用マネージメントツール。AI・データ・ワークフローを統合して、あらゆる業種に対応。IT、HR（人事）、セキュリティとリスク対応、CRMなど、ビジネスのあらゆるシーンにインテリジェンスを導入し、ビジネスに変革をもたらします。
SaaS型とは
Software as a Serviceの略称。インターネット環境下で利用できるサービスやソフトウェアのこと。
ITSMとは
IT Service Managementの略称。ITサービスの計画から改善までのプロセスや、改善を継続的に繰り返すマネジメントのこと。
ITOMとは
IT Operations Managementの略称。IT運用管理のことを指し、組織内のIT資産やITシステムの安定的な運用を管理すること。
ITAMとは
IT Asset Managementの略称。ハードウェア、ソフトウェア、クラウドなど、あらゆるIT資産の数や利用情報を包括的に把握し、管理すること。