CMS導入で、サイト更新業務における運用負担の軽減、ヒューマンエラーの防止を実現
頻繁に発生するサイト更新業務において、修正から公開までの運用プロセスが負担となっており、コンテンツ管理も煩雑になりがちで、デグレードなどのヒューマンエラーも発生していた。
運用効率を高めるため、サイト内の各ページをテンプレート化して実装。
さらには、HeartCoreが持つ機能を活用し、応募フォームやログイン機能を提供。
顧客環境にあわせて、ユーザ認証や動的表示箇所では外部システムとのデータ連携も実現。
導入事例
CASE
運用業務の効率化とヒューマンエラー防止が急務
加入者向けサイトをCMS機能を活用し顧客満足度を向上
パーソナライズによるアプローチと運用コストを削減
COMPANY INFORMATION
- 業種・部門CATV事業運営会社
課題
頻繁に発生するサイト更新業務において、修正から公開までの運用プロセスが負担となっており、コンテンツ管理も煩雑になりがちで、デグレードなどのヒューマンエラーも発生していた。
解決策
運用効率を高めるため、サイト内の各ページをテンプレート化して実装。
さらには、HeartCoreが持つ機能を活用し、応募フォームやログイン機能を提供。顧客環境にあわせて、ユーザ認証や動的表示箇所では外部システムとのデータ連携も実現。
成果
CMS導入により更新業務の効率化に成功。また、CMSへコンテンツ管理が集約されたことでデグレードなどのヒューマンエラー発生の防止にも寄与している。
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