お客様クラウドシステムの安定稼働を24時間365日体制で支えます。

弊社のパートナー(JIG-SAW株式会社)との協業により、運用ノウハウが豊富なエンジニアによる遠隔運用サポートを提供します。

こんな課題を解決へと導きます

運用にかけるコストを少しでも抑えたい。

SOLUTION

運用専門のパートナーとの連携サービスのため、社内で運用体制を立ち上げる場合と比較し、大幅に運用コストを削減することが可能です。

早期に運用体制を確保したいが体制確保が難しい。

SOLUTION

最短3日で24時間365日の有人監視体制を立ち上げ、運用を開始することが可能です。

サービスメニュー

クラウド監視・障害対応サービス

専任スタッフが24時間365日体制でお客様クラウドシステムの監視を行い、障害が発生した場合には、原因の切り分けから実際の復旧作業までを行います。/p>

クラウド運用・保守サービス

弊社が構築した環境はもちろん、お客様側で構築されたサーバ環境も対象として、クラウドシステムの運用・保守を代行いたします。これによりIT管理者の皆様は本来業務に専念することが可能となります。/p>

プラン

BASIC

STANDARD

PROFESSIONAL

監視
※24/365対応
監視システムの設定・通知
(閾値変更、アラート宛先変更、監視項目追加、アラート抑止など)
24時間365日有人体制
アラート検知・通知 障害連絡(メール、電話、その他ツール)
障害時ベンダーエスカレーション
障害対応
※24/365対応
障害一次対応(初動) 復旧に必要なプロセス、OSの再起動
復旧に必要な手順書対応
(コンパネ操作、正常性確認等)
障害二次対応
※一次対応で復旧しない場合の復旧サポート
復旧に必要なサーバログ・原因調査
復旧に必要なバックアップからのリストア対応
24時間365日有人体制
インフラ保守作業 障害連絡(メール、電話、その他ツール) ※別途オプションメニューでご対応が可能です。(要問合せ)
障害時ベンダーエスカレーション
復旧に必要なプロセス、OSの再起動
その他 脆弱性情報アナウンス OS/ミドルウェアの脆弱性情報アナウンス
監視モニタ/レポート 月次の作業報告書提供
サービス概算費用(月額)(※5台までを対象とした場合) 50,000円 80,000円 120,000円
  • ※初期費用として監視対象1台あたり15,000円の費用が発生します。
  • ※弊社パートナーであるJIG-SAW社への再委託によるサービス提供となります。

特徴・導入メリット

MERIT 01

オリジナルの自動監視システム「puzzle」によってより精度の高い監視・運用を実現。

独自に作り上げた自動監視システム「puzzle」が各クラウドサービス固有の監視ツールと連携してサービスの稼働状況を常時監視します。障害発生時には各センターに常駐する専任エンジニアが対応することで、より精度の高い監視・運用サービスを提供しています。

MERIT 02

サイバーリスク保険が付帯。

万一、事故が起こった場合に補償が受けられる「サイバーリスク保険」を弊社が提供する監視・運用サービスを利用している契約全てに、自動付帯しています。

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